討論。流程過長、執行僵化、官僚作風等成為當下華為內部難以回避的問題。任老板這次對女兒分管的財經團隊真的怒了。

▲華為員工向珊攝于剛果布

華為《管理優化報》刊登了一篇名為《一次付款的艱難旅程》的文章，文章反映了一線贊助商面向客戶預付款時遇到審批多、流程復雜的問題，引發華為內部員工的激烈討論，隨而引起任正非的關注。文章主要內容如下：

對一線而言，找不到流程入口、不知道全流程的所有要求和操作規范，流程指導和說明往往比流程本身更難懂和復雜；

 

我們的流程建設多針對的是某個具體業務場景，防范的是特定風險，在設計上往往防衛過當，不考慮執行成本，更不用談面向對象的流程拉通和友好的用戶界面了；

 

公司呼吁各級主管要擔責，但現實的流程、制度或監管組織卻不信任主管擔責。經常遇到的場景是：“我是負責xxx的，這個風險我愿意承擔，流程能否走下去？”答曰“你擔不起這個責任，請重新提交流程或升級到誰誰誰處理”。

任老板這次是真的怒了！他說：

據我所知，這不是一個偶然的事件，不知從何時起，財務忘了自己的本職是為業務服務、為作戰服務，什么時候變成了頤指氣使，皮之不存、毛將焉附。

 

我們希望在心聲社區上看到財經管理團隊民主生活發言的原始紀錄，怎么理解以客戶為中心的文化。我常感到財務人員工資低，拼力為他們呼號，難道呼號是為了形成戰斗的阻力嗎？

70多歲的老人直接用“頤指氣使”，以及反問句方式來責問，看來女兒孟晚舟分管的財經體系真的令任正非很失望。

這一內容還直接由任正非簽發、以總裁辦電子郵件（電郵其他【2015】103號）的方式，發給華為董事會監事會和全體員工。流程過長、執行僵化、官僚作風等，已成為華為內部難以回避的問題，也許任正非正想借這次機會進行整肅。

圍繞這一事件，華為員工在心聲社區紛紛吐槽：

• 用戶沒有昵稱說：公司人員擴張太快，所以有更多的人投入到流程建設，建議把流程管理人員砍掉一半，解決裁員需求同時解放流程。

• 淡淡淡定說：財報內控折騰死人啊！一個問題翻來覆去的搞，澄清了之后下個月還記，業務實質從來不聞不問，天天都在證明你媽是你媽，影響財報的一切問題隨時想加就加。n年前的舊賬都往外翻，人都換了幾茬了，背景都無從說起的項目還得翻出來搞。

• l00173780說：從機關出來到做了兩年的一線財務，想從這個視角上，談談目前在一線運作中，管理不順暢的地方，以及一些思考。

案例一：付款：這個大家都很痛，確實有很多這樣的實際例子，一個例外付款代表處CFO，代表處代表，地區部CFO，地區部總裁都批了，共享中心不付款，后來找到共享中心總監，他給了一個回復，建議先付款，但最后共享中心AP的那個小姑娘，還堅持不給付款的，而且拿出來很多的流程告訴我，這些都是都是有公司發文的，不能走例外，駁的我是啞口無言，

案例二：本幣代收業務，公司審批需要經過賬務，資金，稅務，法務的審批，然后地區部層級過完，又要到機關，溝通加上電子流審批一個月下來，市場環境已經發生重大變化，結果實行不下去了。

案例三：外匯加成率：XX項目是重大項目，一個項目占地區部企業BG 5%以上的規模。利潤率也很好，但外匯加成率加到50%以上，外匯加成率評審目前是一定要經過機關的，但是其實機關未必想一線了解實際情況，評審花了很多的時間，通過的極其艱難，幾乎影響簽約。 其實外匯加成率，機關領導的判斷也未必準確，尤其是一些非常小的國家。誰能準確預測匯率風險，這個數據是否有可以PK的空間？尤其是在一些有管理的浮動匯率制的國家，在四大以及本地銀行可以給出準確貶值預期的國家。

案例四：艱苦國家的資金使用，有些艱苦國家反而消費非常高。一個月住宿費能到4萬人民幣以上。而且代表處ARP員工很多，他們走不了備用金，沒錢給他們就不愿意干活，這個事情前前后后說了一年，資金，支付，HR走了一遍。最后建議的解決方案是個人借錢出去。其實有個50萬人民幣左右就能周轉過來了，即使有損失，代表處是愿意承擔的，但一線沒有這個權限，適配流程都找不到適配的地方，有些ARP不還的話，借錢的損失就個人承擔了。

• 省去1000個字說：從實際代表處/項目的情況來看，財經確實存在比較嚴重的問題，比如財經發現某項目的收入和成本歸集錯了，影響了這個項目和和相關部門的真實的損益數據。現在，財經采取的做法是：一是不允許你調整；二是如果項目和業務部門堅持調整，那就納入到ICFR報告，同時財經共享中心收取一定調整的手續費（5-10%左右不等）。因為財經的這個要求，導致很多代表處和項目，明明發現了問題，都不去調整了，導致數據的真實性存在嚴重問題。這難道不是本末倒置的做法嗎？

   

  我想只有通過一些措施，一方面還原業務的真實，另外一方面不斷的協助業務和項目管控和收斂潛在的問題，同時也把壓力真正的落到業務部門頭上，產生真正改進的動力和壓力，最終是類似問題越來越少，ICFR才有意義。希望財經體系的人，不要為了管而管，要真正站在業務、客戶的角度思考問題，真正的摒棄表面的繁榮，追求業務真實性。

• 11樓說：老板威武，總是能看到問題。出發點都是好的，落地下來很難，執行中容易歪曲。

咔嚓從任老板的怒氣中感覺到一種無力感。雖然繁榮背后，任總仍不乏警惕之心，但互聯網時代，或許需要賦予管理新的定義和內涵。

學習華為請參考：http://www.ctygs.com/2014/class_0319/87.html