一、阿里文化敬業篇 

——專業執著，精益求精 

1、今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情；  

2、遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤  

3、持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向  

4、能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事  

5、遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果  

二、阿里巴巴考察文化客戶篇 

客戶第一  

——客戶是衣食父母  

1.尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象  

2.微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題  

3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉  

4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意  

5.具有超前服務意識，防患于未然  

三.阿里巴巴考察文化團隊篇 團隊合作 

——共享共擔，平凡人做非凡事 

1.積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作  

2.決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持  

3.積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難  

4.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則  

5.有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 

四.阿里巴巴考察文化誠信篇 

——誠實正直，言行坦蕩 

 1.誠實正直，表里如一  

2.通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱  

3.不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”  

4.勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正 

 5.對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止 

五.阿里巴巴考察文化激情篇 

——樂觀向上，永不放棄  

1.喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化  

2.熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失  

3.以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績  

4.始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊 

 5.不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求 

六.阿里巴巴考察文化變化篇 擁抱變化  

——迎接變化，勇于創新  

1.適應公司的日常變化，不抱怨  

2.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合  

3.對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事 

 4.在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 

 5.創造變化，并帶來績效突破性地提高  

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