女士們、先生們，大家上午好！

歡迎大家來到法蘭克福參加2016年的UBB論壇，希望大家在這個論壇上，能夠迸發出思想的火花，指引全球寬帶的發展。

在2015年馬德里的寬帶論壇上，我做過演講，演講中提出視頻、尤其是4K和云服務是驅動超寬帶發展的動力。在那里，我們討論和指出，運營商要把視頻業務、尤其是4K業務作為基本業務，就像話音業務一樣去發展。這一年以來，對于運營商到底如何發展好視頻業務，運營商怎么能夠實現視頻業務的商業成功，華為在運營商發展視頻業務過程當中如何定位，應該做什么等問題，我們進行了廣泛的調研、討論和辯論。到我來這之前，我們也形成了一些共識，我希望借此機會就我們達成的共識跟大家來分享，希望聽到大家的意見和建議。

縱觀全球運營商發展視頻的現狀，首先講中國，經過十多年艱難的歷程，走到今天，中國的視頻與寬帶發展應該達成了兩個重要共識。第一個共識就是全面光纖化，所有的家庭，都采取光纖接入，這已經成為中國三大運營商的一致意見，中國電信、中國移動、中國聯通，全是光纖到家。第二個共識就是全面視頻化，通過視頻業務，帶動寬帶ARPU值的提升和寬帶用戶數的提升的同時發揮光纖接入的優勢，促進寬帶業務的發展。

但是中國今天形成的共識，其實是經過十多年的艱難歷程才達成的。最早在2005~2008那幾年的時候，當時的中國運營商更多把視頻作為增值業務在發展，叫IPTV。那時運營商沒有掙到錢，我們做了一個視頻聚合與分發平臺，也不掙錢。經過一段時間不掙錢以后，幾乎所有的運營商都減少了在視頻，在IPTV發展上的投資，視頻業務的發展進入了低潮期和瓶頸期。我當時是華為投資評審委員會主任，記得當時還在討論是不是要把視頻平臺砍掉，幸運的是我們沒有把它砍掉。

直到三到四年之前，中國電信的一個省公司，四川電信的CEO對發展寬帶業務，有自己獨特的理解，在整個四川省大規模發展光纖到家，并且面向所有的用戶不再講寬帶，而是講超高清、高清和普通標清電視。結果，寬帶用戶數得到快速的增長，現在視頻用戶已經接近一千萬左右。四川電信的成功案例，促使中國所有省的運營商重新定位視頻，重新制定寬帶發展策略；促使大家形成了前面的兩個共識。

在中國以外，現在也有140個IPTV的運營商，但是發展的情況千差萬別。到現在為止，IPTV寬帶用戶滲透率超過50%的運營商只有26家，包括法電、Telefonica、比利時電信、PCCW HKT以及韓國的幾個運營商等。從2014到16年，IPTV用戶數僅增長14.7%。不難看出，當前中國以外的很多運營商的視頻業務發展所處的狀況，和中國十多年的發展狀況很相像。

總體來看，運營商視頻業務發展有成功的，也有停滯不前的，也有認為沒前途的。我們看到成功的運營商主要是重新定位視頻、把視頻業務作為自己的戰略來發展，而不僅僅是一個增值業務；把視頻業務作為促進寬帶業務發展、提升寬帶用戶數和ARPU值的有效手段，而不是把視頻和寬帶分開來、僅僅關注視頻內容的收入；安排強有力的單一領導對視頻業務端到端負責；把視頻作為基礎業務納入主套餐；圍繞視頻業務發展打通端到端組織和流程；確保網絡能夠支撐良好的視頻體驗。以此給予視頻業務全新的定位。

我們同時也認真調查了運營商在發展視頻時存在的各種各樣的問題和挑戰。大家很清楚，我們做話音的時候很簡單，把網絡建好了，直接就可以提供話音業務，沒有很長的生態鏈要考慮。但是視頻這個產業，它有非常復雜的產業鏈和生態鏈。運營商要發展視頻業務，意味著在傳統網絡以外，要做視頻網站，這個視頻網站和互聯網視頻網站是一樣的，需要運營商能夠在復雜產業鏈里面發揮作用，整合資源，才有可能把視頻業務發展好。從我們全球的調查分析來看，運營商發展視頻業務面臨的挑戰主要體現在如何定位視頻業務；如何獲取到內容并且成本可接受、平臺初期投入成本高；無法確切了解視頻體驗的真實狀況、網絡端到端不可控、不可管；終端成本高等。這些問題都是我們運營商在發展視頻業務過程中，面臨的挑戰和必須要去解決的問題。如果不去解決問題，事實上是很難把視頻業務發展起來的。

從華為自身來講，我們通過這一年多的分析和調查，我們認為，華為要在運營商發展好視頻業務和視頻業務能夠商業成功上有一個準確的定位。經過討論，我們希望華為定位自己為推動視頻成為運營商基礎業務的使能者和幫助運營商視頻業務商業成功的使能者。我們是一個全球化的公司，希望構建自己的能力，集合全球資源，整合全球人才，發展端到端的能力，以此使能運營商視頻業務商業成功。

具體講，我們計劃在以下六個方面采取一些措施，希望能夠幫助到運營商，下面我具體介紹這六個方面。

第一個方面來講，我們希望構筑視頻業務商業咨詢能力，通過提供商業咨詢服務，戰略咨詢服務，幫助運營商確定如何發展視頻業務，如何做戰略定位，如何提供服務，如何優化組織等。這樣的話，我們希望幫助運營商基于各自國家不同的管制政策、不同的內容伙伴環境以及每個運營商自身的特點，綜合分析和決策。為此，我們將構建具備視頻產業端到端理解能力的專家團隊，為運營商提供視頻戰略咨詢與商業發展咨詢，在和全球所有的運營商合作的同時，持續研究和實踐，努力找到商業成功之路。

第二個方面來講，大家很清楚，我們全球內容提供商有一千多家，有全球的，有區域的，有國家層面的，但是運營商全球以國家維度來計，也有六百多家。六百多家運營商，一千多家內容提供商，要把內容整合起來相當難，尤其對于中小運營商，獨自面對這么多內容提供商非常困難，內容提供商面對六百多家電信運營商也非常復雜，這里形成了一個生態斷點。在這方面，華為能不能構建內容聚合的能力，幫助運營商來降低內容獲取的成本和難度，提升內容獲取的效率。坦率講，在這一點上我們內部還有分歧，但是，我們認為如果不能解決這個生態斷點問題，在視頻業務發展過程中，我們就將永遠陷入先有雞還是先有蛋的困境中。我們希望通過我們的資源的投入，來打通全球內容提供商和運營商斷點，這樣使得內容的獲取簡化，成本降低和效率提升。

第三個方面，現在所有的運營商使用的視頻平臺，都還不是真正的基于云的平臺。因此在快速響應客戶需求上、在走向融合上等面臨很大的挑戰，影響視頻業務發展。所以我們希望構建一個融合的、云化的、開放的視頻平臺。既支持固定又支持移動；同時支持OTT、娛樂、通信、VR/AR以及行業視頻等多種視頻服務，幫助運營商快速響應客戶需求、提升運營效率、為消費者提供ROADS體驗。同時使能運營商把視頻作為一種基本能力開放給生態合作伙伴，促進視頻業務的開放創新和持續商業成功。

第四個方面，我們一直在投資機頂盒芯片，以幫助所有運營商提升機頂盒的可獲得性。接下來，我們將進一步加大機頂盒芯片的投資，開放我們的中間件，促進機頂盒和智能電視機生態的發展，讓大量的廠商基于我們開放的中間件，基于我們機頂盒的芯片，來開發各種各樣的機頂盒和智能電視機，來滿足全球運營商發展視頻業務的需求，當然也是滿足消費者享受視頻業務的需求。我們現在的機頂盒芯片，全部支持4K，都是4K和高清，這樣使得運營商的投資既面向現在又面向未來。

第五個方面，視頻要真正保證端到端的體驗，事實上需要端到端的網絡來支持，也需要一個簡化的網絡架構來支持，所以說，我們需要從家庭網絡到接入到骨干，全面來優化整個網絡的架構，確保網絡真正能夠支持視頻體驗需要。

第六個方面：目前的網絡能不能真正地確保全天候的視頻體驗，事實上是很難說的，所以說，我們準備打造整個視頻業務端到端的規劃設計和集成、體驗管理能力，這里面核心之核心，就是要為運營商提供端到端的視頻體驗管理解決方案。以前大家都講CEM，就是客戶體驗管理，但是，這個CEM更多是講移動網絡和移動網絡支撐的客戶體驗，我們從來還沒有把基于端到端的視頻體驗的管理納入到我們的日程。如果說我們要發展視頻業務，卻不能保障客戶端到端的視頻體驗，也就是說，我們的視頻體驗不可管，不可控，不可保障的話，視頻業務很難獲得消費者認同和滿意。確保消費者的視頻體驗，我們要建立一個面向固定網絡的客戶視頻體驗管理體系（VCEM），讓我們的視頻體驗可管、可控、可保障，使得我們視頻消費者真正能夠得到最佳體驗。

我們希望通過這六個方面，發展我們的能力，鍛煉我們的隊伍，聚集全球資源，打通全球復雜的產業鏈，幫助運營商發展好視頻業務，幫助運營商在視頻業務上取得成功。為使我們真正能夠成為幫助運營商視頻商業成功的使能者，我希望大家就我們提的定位和我們六個方面的舉措提供意見和建議，來促使我們進一步優化和改進。華為希望在支持全球運營商發展視頻業務上做出我們應有的貢獻。謝謝大家！