【課程簡介】
企業在海外市場拓展和運營過程將從國內派駐大量本國員工長期或短期駐外工作，由于文化和語言，以及對當地國的各項法律制度和生活環境的陌生，很多員工在日常的工作和生活中會遇到很多不必要的麻煩和困難，需要有經驗的老員工給予指導和關懷，讓他們盡快適應還意外的工作生活環境。
本課程以海外市場拓展的先行標桿企業為范例，總結了中國企業外派員工在海外工作和生活期間最容易遇到的一些問題和解決及預防方法，特別是關系到海外工作中最常見的跨文化溝通障礙以及在外的人身安全問題給予了系統的總結，希望對其他中資企業的而員工有實際的幫助。
【課程對象】
企業海外事業部、海外機構新派駐海外工作的員工
【課程收益】
n  了解跨文化溝通的要點和技巧
n  了解國際商務禮儀的實際操作要點；
n  熟悉海外工作生活的基本常識和安全知識。
 
【授課方式】
講授、小組討論、案例分析、課堂答疑
【課程大綱】
 

課程模塊	主題
一、跨文化溝通	1、什么是文化 u文化的概念 u文化的洋蔥模型 2、不同文化的價值緯度 ◆ 權利距離 ◆ 個體與集體主義 ◆ 男性與女性主義 ◆ 不確定性回避 ◆ 長期與短期導向 3、多文化職場的真正矛盾  案例：中外職場人士眼中的彼此       4、跨文化溝通的多種障礙 ◆ 口頭語言溝通的語境差異 ◆ 語音語調、目光接觸和空間距離 ◆ 手勢、觸摸和身體導向 ◆ 思維定勢和民族優越感  案例：隔閡來自相互的不理解        5、克服跨文化溝通的要點        案例：華為的本地文化交流活動
二、國際商務禮儀實操	1、基本觀念 ◆ 你守時嗎？ ◆ 尊重隱私 ◆ 克制情緒 ◆ 女士優先 ◆ 保護環境 案例：1、請勿喧嘩       2、回國確認 2、交往禮儀 ◆ 姓名稱呼 ◆ 問候方式 ◆ 你會擁抱嗎？ 案例：他不喜歡我嗎？ ◆ 如何送禮？ 3、服飾西服與扣子的糾結 4、西餐、紅酒與咖啡 ◆ 商務用餐 ◆ 西餐的禮儀 ◆ 紅酒鑒賞與品嘗 ◆ 咖啡的起源—最好的咖啡和最貴的咖啡 5、海外各國的不同禁忌
三、海外工作生活基本常識	1、國際信用卡及外匯兌換 ◆ 持卡建議 ◆ 換匯指導 案例：卡里錢都沒有了！ 2、健康醫療 ◆ 醫療保障 ◆ 出國前準備 ◆ 常見傳染病概述 3 、日常生活工作注意事項及應對措施 ◆ 出發前 ◆ 旅途中 ◆ 初到海外 ◆ 海外生活安全常識 ◆ 海外工作生活“十不做” 案例：1）好心的代價       2）假警察的陷阱       3）消失的便攜機 4、出入境手續及攜物 ◆  攜物進出境規定 ◆  通關程序 案例：工藝品與走私品