人際溝通三部曲-溝通、演講和談判

 
 
背景：
本課程由華為公司內訓課程發展而來，包含人際連接的三個最重要的主題：溝通，演講，談判。該課程經過內部嚴苛的考驗以及反復修改驗證，最后得以成型。課程側重解決高難度的人際連接問題，講述可重復可使用的技巧，并從心理學的角度詳細分析原因，引發學員的探討和領悟。

課程特色：
1、拋棄不適用的繁文縟節，一切從實用出發。學員在記住套路的同時，有意識的運用，最后內化為自身的行動。
2、采用國內外最新的研究成果，結合HW公司自身的應用實踐。本課程對包括中國移動、聯通、電信、及國內大中型企事業單位、Startup公司等多次培訓，平均滿意度大于95%。

學習方式：采用講師講授、現場演練、視頻觀摩、討論分享等互動式教學
學習對象：中層及基層管理者、HR、擬提拔的骨干成員等
學習時長：2~3天（12~18H）
參加人數：15~30人

課程大綱：
第一篇、溝通
1 認識HW公司的溝通模型
1.1 溝通與事業成功
1.2 溝通重要性
1.3 溝通模型
2 一個流程
2.1 什么是溝通
2.2 溝通的四個階段
2.3 溝通的過程模式
3 兩個基礎
3.1 培養良好的溝通心態
3.2 營造良好的溝通氛圍
4 三個技巧
4.1 傾聽技巧
4.2 表達技巧
4.3 詢問技巧
5 總結回顧與互動交流
 
第二篇、演講
1 卓越演講
1.1 學員討論自己對于演講的基本認識
1.2 了解演講的3類常見問題
1.3 了解高質量演講的標準
2 自我修煉
2.1 了解演講的3個層次

• 第一個層次：講述
• 講述的練習討論
• 第二個層次：表達
• 表達需要的常見表演技巧和感性能力培養
• 表達的練習討論
• 第三個層次：匯報
• 學習金字塔原理
• 匯報的常見套路
• 匯報的練習討論

2.2 演講能力的自我修煉

• 整理思維的培養
• 專注能力的培訓
• 換位能力的培養

2.3總結回顧與互動交流
 
第三篇、談判
1 基礎知識
1.1 談判的基本認識
1.2 談判的基本概念
1.3 談判的要素
1.4 談判中的常見錯誤
1.5 談判的常見行為（羊，驢，狐，梟）；
2 實戰演練
2.1 開局技巧及演練；
2.2 中局技巧及演練；
2.3 終局技巧及演練；
2.4 難題破解；
3 修煉指引
3.1 什么是優秀的談判者；
3.2 談判準備和練習；
3.3 談判的力量源泉；
3.4 談判中的說話技巧；
3.5 談判中的共鳴技巧；
3.6 心靈彩排，不斷提高；
4 總結回顧與互動交流