華為鐵三角角色認知與協同運作
 
課程背景：
當今時代，傳統的功能型組織越來越不適應大客戶銷售的需要，客戶需要的是完整的端到端解決方案；市場環境瞬息萬變也逼迫企業快速響應客戶需求，“讓聽得見炮火的人來呼喚炮火”；解決方案高度復雜也需要一線銷售實現團隊協同作戰，彌補個人能力上的不足。
華為從2010年開始組織鐵三角變革，幾乎所有收入都來自鐵三角貢獻的合同。鐵三角掌握著公司的命脈，責任重大。客戶規模都很大，客戶運作越來越規范，素質越來越高，競爭越來越激烈，都對鐵三角提出了更高的要求。鐵三角成為公司作戰的最小單元，即是公司在客戶界面的代表，也是客戶在公司的代表。鐵三角代表公司，即作為龍頭，在市場的最前端，使客戶感到華為是一個界面，呼喚炮火，發掘商業機會，最終目標是實現公司的經營目標。代表客戶，是作為客戶在公司銷售流程中的代表，驅動公司滿足客戶需求，站在客戶的角度來審視公司運作的。
本課程是對華為銷售鐵三角運作模式的系統總結，詳細闡述了鐵三角運作的必要性，具體闡述了角色的職責所在和運作方式。課程采用啟發式教學方式設定具體銷售場景，研討練習管理技巧，詳細分析原因，引發學員對鐵三角模式的深入思考。

學習目標：
u 準確理解銷售鐵三角的角色定義
u 掌握銷售鐵三角的角色職責和典型工具
u 通過案例演練培養鐵三角的協同運作意識
課程時長：1天
學習方式：互動式教學（講師講授、現場演練、視頻觀摩、討論分享等）

課程大綱：
一、銷售鐵三角的角色定義
1、         什么是角色？
2、         華為大客戶銷售的典型模式和角色分工
3、         典型銷售流程中的職責界定
4、         華為鐵三角中的三類角色
5、         鐵三角的兩面性：企業&客戶
6、         鐵三角的平衡性：走鋼絲的藝術
7、         鐵三角的一致性：承擔相同KPI
二、企業為什么要引入鐵三角
1、         大客戶銷售VS交易型銷售
2、         鐵三角運作降低了銷售的復雜性
3、         華為實踐：一個典型的項目組任命
4、         傳統功能型銷售組織的典型特點
5、         傳統功能型組織的弊端
6、         互聯網時代下的企業組織變形
7、         新技術對企業變革的沖擊
8、         讓看得見炮火的人呼喚炮火，讓熟悉戰場的人指揮作戰
9、         華為實踐：鐵三角為核心的項目型組織轉型
三、鐵三角角色職責和典型實踐
1、         戚繼光的鴛鴦陣
2、         項目不同階段，各角色戲份不同
3、         鐵三角銷售組織中三類角色的分工和職責
4、         鐵三角在銷售項目中的4大職能
5、         職能一：洞察客戶需求
6、         職能二：管理客戶關系
7、         職能三：運作銷售項目
8、         職能四：管理客戶滿意度
四、鐵三角協同運作和案例演練
1、什么是協同？
2、協同的關鍵要素
3、鐵三角在銷售項目中的協同運作
4、潛在商機階段
5、現實商機階段
6、招投標階段
7、談判和簽約階段
8、交付階段
9、回款階段
10、“六大接口”和“一個平臺”
11、華為實踐：目標統一、協同作戰
12、華為實踐：不同階段支撐部門的專業支持