“我們第一的產(chǎn)品是我們的員工，因?yàn)槲覀兿嘈牛�我們的員工強(qiáng)大了，我們的產(chǎn)品自然會(huì)強(qiáng)大，我們的服務(wù)會(huì)做好，客戶才會(huì)滿意。”馬云重點(diǎn)講到了阿里的人才觀，其中的精彩內(nèi)容摘錄如下：

• 談理想：希望公司對(duì)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步有貢獻(xiàn)

我們希望阿里巴巴是這么一家公司，我們希望在中國(guó)這個(gè)土地上誕生一家對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步有貢獻(xiàn)的公司。所以我們希望招聘進(jìn)來(lái)的員工，大家都充滿這個(gè)使命，大家都充滿著這個(gè)理想，大家都是一起團(tuán)結(jié)，當(dāng)然我們也有很多的分歧，但是最重要的是我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴把它做下去。

我們這家公司未來(lái)的85年，我們依舊會(huì)按照這樣的路線往前走，強(qiáng)大的理想主義加上現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合，形成我們對(duì)于未來(lái)的思考、對(duì)于世界的思考。

• 談使命：讓天下沒(méi)有難做的生意

我想還是跟大家講，我們這個(gè)公司使命驅(qū)動(dòng)，至少我在這個(gè)公司，很重要的工作就是堅(jiān)持這家公司使命驅(qū)動(dòng)，讓天下沒(méi)有難做的生意，讓這家公司以價(jià)值觀來(lái)管理自己，強(qiáng)化文化。

• 談KPI：沒(méi)有KPI的理想就變成了夢(mèng)想

阿里巴巴的KPI是很令人討厭的。每個(gè)人都愿意停留在理想之中，每個(gè)人都恨KPI，但如果沒(méi)有KPI、沒(méi)有結(jié)果導(dǎo)向、沒(méi)有效率意識(shí)、沒(méi)有組織意識(shí)、沒(méi)有管理意識(shí)，那么我個(gè)人覺(jué)得所有的理想都是空話，我們就變成一個(gè)夢(mèng)想者，胡說(shuō)八道。

天下沒(méi)有完美的組織，為什么，很簡(jiǎn)單，要想走得快，那你就一個(gè)人走，你要想走得遠(yuǎn)，那就一群人一起走。要一群人一起走，一定要有組織，有組織，一定有時(shí)效率不會(huì)高，只是組織與組織之間比賽誰(shuí)效率更高而已。

• 談人才：第一大產(chǎn)品是員工 曾經(jīng)四倍工資都挖不走

我們希望的第一大產(chǎn)品不是我們的淘寶，不是我們的天貓，不是我們的支付寶，也不是我們的云，也不是我們的菜鳥(niǎo)，我們第一的產(chǎn)品是我們的員工，因?yàn)槲覀兿嘈�，我們的員工強(qiáng)大了，我們的產(chǎn)品自然會(huì)強(qiáng)大，我們的服務(wù)會(huì)做好，客戶才會(huì)滿意。

以前挖我們員工的人很多，那時(shí)候我們還在華星大廈，曾經(jīng)開(kāi)到四倍工資，只要阿里人能去，給四倍工資，我們一個(gè)員工也沒(méi)去。

• 談偏好：喜歡有建設(shè)性意見(jiàn)并有行動(dòng)的人

我們喜歡的人，是提意見(jiàn)、有建設(shè)性意見(jiàn)、并且有行動(dòng)的人，我們討厭那些天天抱怨的人，我們不喜歡這些人，無(wú)論在內(nèi)網(wǎng)、在外網(wǎng)，我們最討厭那些天天說(shuō)公司不好，還留在公司里的人。

就像老公說(shuō)老婆不好，老婆說(shuō)老公不好，又不愿意離婚，我們門(mén)是打開(kāi)的，我們?cè)敢饴?tīng)建議、批評(píng)，但是要有行動(dòng)，大家只有團(tuán)結(jié)一致才能度過(guò)難關(guān)，而不是碰上災(zāi)難麻煩的時(shí)候，大家都是互相說(shuō)你的錯(cuò)。

• 談福利：獎(jiǎng)金收入是憑自己的努力

前幾年?duì)幷摿撕芫�，有些東西我們跟其他公司不一樣，我反對(duì)有大巴車(chē)班車(chē)上下班，為什么，不是買(mǎi)不起。員工如果沒(méi)有車(chē)，那去擠地鐵、去擠公交車(chē)、去騎自行車(chē)，保證自己上班不遲到，所有的公司、所有的優(yōu)秀員工都經(jīng)歷過(guò)這一點(diǎn)。

我告訴大家，即使有班車(chē)，遲到的人會(huì)更多，放下工作的人會(huì)有更多，我們不是在乎加班這點(diǎn)工作，我們?cè)诤醯氖悄闶欠裨诤跄愕墓ぷ�，如果你在乎、熱�?ài)你的工作，你會(huì)早起。

阿里人記住，利益一定是自己打下來(lái)的，沒(méi)有人的獎(jiǎng)金、沒(méi)有人的收入是別人給你的，而是憑自己的努力。業(yè)績(jī)、市場(chǎng)是打下來(lái)的，沒(méi)有人給你們，成績(jī)也是努力出來(lái)的。我們?yōu)榕�力鼓掌，為結(jié)果付報(bào)酬，如果有結(jié)果，we pay，如果你很努力，沒(méi)有結(jié)果，我們鼓鼓掌，也很好。