如何創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值
—四輪驅(qū)動的PA角色認(rèn)知
說明：
本課程基于華為秘書體系運作的優(yōu)秀實踐總結(jié)而成，適合于想構(gòu)建公司秘書及行政支撐團(tuán)隊的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)
 
【適合對象】
企業(yè)高層管理者支撐類崗位，比如總裁助理、總裁秘書、總經(jīng)理秘書、部門助理等，企業(yè)人力資源等崗位。
 
【課程大綱】
第一篇：情景導(dǎo)入、關(guān)鍵結(jié)論
一、案例：Andy的一天
二、你所需要的，只是一次完美的變身
三、研討：如何理解我們的角色
四、四輪驅(qū)動跑起來，中央引擎轉(zhuǎn)起來，PA氣場全開，一切不在話下
 
第二篇：四輪驅(qū)動的L-BOOT模型
一、從日常支撐到面向部門中長期發(fā)展的四輪驅(qū)動
二、LOOT模型詳解及關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動和能力要求
1、Leader-主管事務(wù)和工作關(guān)系的管理者
Ø  是什么打亂了你的工作節(jié)奏？
Ø  主管輔助的核心-日程管理
Ø  如何做好日程管理？（做規(guī)劃、聚資源、做判斷、促閉環(huán)）
Ø  理解業(yè)務(wù)，信息管理，有效溝通
Ø  如何與主管建立信任關(guān)系？
Ø  角色review：主管日常事務(wù)的管理者+主管工作關(guān)系的潤滑劑
Ø  情景演練
2、Business-業(yè)務(wù)推進(jìn)和任務(wù)跟蹤的協(xié)助者
Ø  深入業(yè)務(wù)的本質(zhì)
Ø  追本溯源，始做有心人
Ø  利用科學(xué)方法向主管思維靠近
Ø  角色review：協(xié)助主管/部門重點業(yè)務(wù)推進(jìn)+部門年度重大/例行會議策劃支撐+文書擬制和公關(guān)管理
Ø  情景演練
3、Organization-高績效團(tuán)隊建設(shè)和氛圍營造的助力者
Ø  PA可以做什么？
Ø  現(xiàn)場場景模擬、案例交流及總結(jié)
Ø  角色review：組織的粘合劑+營造良性工作氛圍
4、Operation-組織運作效率提升的推動者
Ø  是什么阻擋了我們優(yōu)化的腳步
Ø  傾聽業(yè)務(wù)主管的聲音
Ø  角色review：運作效率問題的識別與提案優(yōu)化+會議效率提升+組織內(nèi)部溝通效率提升
5、Team-文秘能力和團(tuán)隊建設(shè)的促進(jìn)者
Ø  傾聽業(yè)務(wù)主管的聲音
Ø  PA的不同身份屬性及解讀
Ø  構(gòu)建能力地圖，打造高績效隊伍
Ø  角色review：能力地圖的構(gòu)建，持續(xù)提升個人專業(yè)能力及綜合素質(zhì)+知識管理（AAR、優(yōu)秀實踐分享）+通過溝通與協(xié)作，打造高效的PA支撐組織
 
第三篇： L-BOOT模型回顧及自省