課程背景：
傳統HR的價值備受質疑，HR如何進行價值創造？HR三支柱應運而生.
HR三支柱讓HR扮演了四個角色，即戰略伙伴，變革先鋒，效率專家與員工后盾。
HR的價值不是由HR自己說了算，而是由客戶也即業務說了算，HR三支柱實現了從專業導向到業務導向的轉變，上承戰略，下接業務。
在三支柱中，COE，HRBP及SSC分別承擔什么角色，主要工作職責是什么？如何進行價值呈現？分別需要什么核心勝任力？他們之間是如何分工與協作的？
如何進行三支柱的人力資源結構變革？三支柱在實施中的挑戰是什么？
人力資源三支柱的轉型，核心在于跳出人力資源的“專業深井”，轉變為業務部門不可或缺的合作伙伴，在工作中更具主動性和服務意識，實現HR人的核心價值。
 


 
課程特點：
王老師根據過往自身近24年在世界500強擔任高級HRBP，事業部人力資源總監的實戰經驗，緊密圍繞HR三支柱如何有效支持業務伙伴，解析HR角色轉變、戰略執行解碼、組織與流程優化、文化變革、領導力發展、HR三支柱勝任力模型與能力發展等內容，以協助人力資源團隊應對上述挑戰，樹立正確的觀念和掌握有效的實戰技巧，為企業永續經營發展提供支撐和保證。
 
課程收益：

1. 掌握HR三支柱的價值體現與四個角色模型
2. 掌握COE的角色，核心價值及勝任力
3. 掌握HRBP的角色，關鍵任務，核心價值及勝任力
4. 掌握SSC的角色，核心價值及勝任力
5. HR三支柱的變革與挑戰
6. HR三支柱的分工與協作

 
課程時間：2天，6小時/天。（可根據企業需要調整）
課程對象：人力資源高管，人力資源總監，HR經理，HR主管及企業中高管等
課程方式：講授+練習+小組討論+分組訓練+情景模擬+輔導落地
 
課程大綱
 
第一講 HR三支柱的產生與角色分工
一．HR三支柱的產生

1. HR的價值創造-三支柱的產生
2. HR的真正客戶
3. HR三支柱如何重構人力資源組織架構

二．HR三支柱與四角色模型
1.     戰略合作伙伴
2.     HR效率專家
3.     員工支持者
4.     變革推動者
三．HR三支柱與角色分工
1. COE/HRBP/SSC三支柱的角色分工
2. HR三支柱與傳統HR區別
案例分享：應運而生的IBM的HR三支柱-角色與分工/騰訊的HR三支柱
現場討論：為什么HR精心設計的方案不被業務部門認可？
 
第二講 HR三支柱的最強大腦-COE
一．      上接戰略-COE的角色
1.     企業戰略到組織能力
2.     組織能力的三個方面
a)     員工能力
b)     文化與流程
c)     領導力
3.     COE-戰略伙伴就是打造組織能力
案例分享：施耐德電氣的COE如何承接企業戰略的？
現場演練：根據企業戰略分析組織關鍵能力，繪制人力資源戰略地圖（HR的平衡計分卡）
二．      COE的核心勝任力
1.            戰略前瞻性
2.            人力資源的專業性
3.            變革管理
最佳實踐：阿里巴巴的COE的組織架構與職能
 
第三講 HR三支柱的業務抓手-HRBP
一．業務導向-HRBP的角色
1.    嗅覺靈敏-真正理解業務需求與痛點
2.    業務問題的人力資源解決方案
a)     分析業務問題的根本原因
b)     與業務部門共創解決方案
c)     人力資源解決方案的選擇標準
3.    與業務部門建立信任
a)     互惠原理
b)     幫助業務部門成為人力資源管理高手
實踐分享：用工荒的解決方案/技術能力不足的解決方案/戰略無法落地的解決方案
二．HRBP的四個關鍵任務
1. 推進組織戰略落地-HRBP是文化大使
案例：GE的HRBP如何有效支撐業務戰略落地
2. 績效問題的診斷與分析
a)     人力資源管理的核心就是績效管理
b)     工具：GAPS績效分析模型
c)     績效輔導的關鍵：雙向溝通，激發潛能
d)     工具：GROW教練式輔導
案例：從員工能力/員工思維/員工治理三個角度出發的組織績效診斷案例（以績效提升為牽引，提供綜合的HR解決方案）
模擬：上下級之間進行教練式輔導
3. 營造和諧的工作氛圍
a)     工作氛圍與團隊業績的關聯
b)     影響團隊氛圍的五大要素
c)     工具：Q12員工敬業度管理
d)     HRBP工作氛圍的營造方法
最佳實踐分享：西門子組織氛圍建設經驗
4.    組織變革的推動
a)     洞察變革：變革的2-6-2模型
b)     變革的流程
c)     變革的關鍵-改變體系與結構
課堂討論：數字化變革下的人力資源解決方案
三．HRBP的核心勝任力
a)    業務敏感度
b)   能力構建技術
c)    評鑒技術
d)   影響他人
工具：HRBP的勝任力蜘蛛圖
現場共創：提升HRBP勝任力的方法與路徑
 
第四講 HR三支柱的效率專家-SSC
一．效率專家-SSC的角色
1.    傳統HR的80%時間用在了日常管理
2.    SSC讓金字塔成倒三角
3.    SSC的成果交付
a)     工資計算
b)     福利管理
c)     檔案管理
d)     入離職手續
e)     其它日常管理
三．      SSC的搭建
1.    什么企業適合搭建SSC
2.    SSC的平臺運營與IT支撐
四．      SSC的核心勝任力
1.    溝通能力
2.    服務意識
3.    信息收集
案例分享：BAT的SSC-大數據的人力資源管理
 
第五講 HR三支柱的變革與挑戰
一．HR三支柱的組織土壤
1.     職能型組織架構與HR三支柱水土不服
2.     戰略導向的組織
二．HR內功不足
1.     COE不夠專
2.     HRBP融入不了業務
3.     SSC沒有信息化平臺支撐
三．HR三支柱成了三個象牙塔
案例分享：HRBP為何指責COE是躲在象牙塔的獨裁者？

王建華老師　人力資源管理實戰專家
中英雙語授課
AACTP認證國際注冊培訓師
24年大型企業人力資源管理實戰經驗
華中科技大學MBA碩士/人力資源導師
華中科技大學，湖北大學，華中農業大學特邀講師
曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經理/人力資源總監
曾任：法國英瑞杰汽車系統（外資） | 中國區人力資源總監
曾任：標致雪鐵龍（世界500強） | 中國區人力資源總監
擅長領域：人才梯隊建設，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效輔導與反饋，激勵技巧等
 
王建華老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在 200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。
曾服務于湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥公司、科都電氣公司、東方時代廣告藝術公司、華中科技大學等數家知名企業高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發展》下屬激勵，業績提升的課程培訓的課程培訓，課后好評如潮，持續返聘6期。至今授課學員高達４000余人，課程好評率高達95%以上。
 
實踐經驗：
◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負責西部工廠核心崗位技術能力發展，促使技能目標達成率達93%；曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領導西部工廠青年人才發展”獎。主導中國區員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區中層管理人員領導力發展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業“中國區杰出領導獎”。
◆ 任職法國英瑞杰汽車系統有限公司期間，負責人力資源團隊的招聘與培養，發展人力資源管理團隊共20余人；曾先后主導企業人才招聘與甄選，其中為集團旗下5個工廠及研發中心甄選了80余中高層管理人員，技術中心技術人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業10%-15%的水平。
◆ 曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導負責集團10余項中國及東南亞區域人力資源政策的整合與發布，同時是三個新合資企業人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。
 
主講課程：
《人才盤點與梯隊建設》
《基于勝任力的面試技巧》
《制造業人力資源規劃實務》
《非人力資源的人力資源管理》
《公眾演講實戰訓練-職業發展引擎》
《基于戰略與績效的企業培訓體系建設》
《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導》
《從專業人員到業務伙伴：HRBP 實戰訓練》